Mocht u te laat komen, ons op de hoogte brengen is fijn.

Heb respect voor uw medemens en de omgeving : hou uw hond aan de lijn tot u in de praktijk bent. Zo verhindert u eventuele incidenten.

Laat uw hond zijn behoefte doen vóór u de praktijk binnenkomt. Er is een graspleintje tegenover onze parking. Een kakje? Gelieve dit op te ruimen uit respect voor de omgeving. Geen poepzakjes bij? Wij hebben er in de winkel. Deponeer uw gevuld zakje nadien gerust in onze vuilbak. Wanneer het pleintje vol ligt met uitwerpselen, zal ik al gauw problemen krijgen met de buurt. Dank om ook dit te vermijden.

Bij ontlasting in het zwembad rekenen wij een forfaitaire kost van € 100. Waarom? Wij moeten de daaropvolgende afspraken die dag annuleren. Een groot deel van het water moet worden weggepompt. De filter moet worden opengesmeten en inhoud vernieuwd om verdere verontreiniging van het water tegen te gaan.

Annulaties voor de hydrotherapiediensten (begeleid zwemmen, onderwaterloopband & swim your dog) dienen telefonisch te gebeuren minstens 24u vóór de afspraak. Is dit niet het geval, wordt dit in rekening gebracht.

Gekochte goederen worden niet teruggenomen. Beurtenkaarten* worden niet terugbetaald of omgeruild en zijn 1 jaar geldig na opstart, toepasselijk op de hond waarvoor de intake werd gedaan. *Puppyzwemkaarten zijn 6 maand geldig. Wanneer sessies buiten deze tijdsspanne worden opgenomen, kan een meerprijs worden aangerekend. Dit is afhankelijk van de energieprijzen e.d.

Betalen kan via Payconiq, Banking App of Cash. Voor bedragen minder dan 10 euro, aanvaarden wij enkel Cash. Toch elektronisch? + € 0,10.

Facturen zijn betaalbaar tot 14 dagen na datum. Bij niet tijdige betaling wordt een nalatigheidsintrest van 10% toegepast.

Wij beschikken over een ruime parking. Gelieve dus niet voor onze poort te parkeren. Bij noodgevallen moeten wij vlot binnen- & buiten kunnen rijden.

Annulaties voor onze opvangdiensten